Ｑ&Ａ

ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＰＯＧ全般について

1 参加登録（エントリー）について

2 指名馬について

3 ポイントについて

4 候補馬について

5 ランキングの発表について

6 坂路調教ランキングについて

7 賞品の発送について

8 その他のお問い合わせ

1 参加登録（エントリー）について

ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＰＯＧは誰でも参加できますか？
ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＰＯＧはオープン懸賞となっており、どなたでも無料でお楽しみいただけます。（ただし、無料のＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤを取得していただく必要があります。）

ただし、１人２口以上の参加登録は認めておりません。複数口で登録された方が入賞した場合、賞品受取の権利を喪失することがありますので、予めご了承ください。
参加には料金がかかりますか？
参加は無料です。ただし、インターネット通信費用等は参加される方のご負担となります。
ＰＣ及びスマートフォンそれぞれから参加登録できますか？
ＰＣ、スマートフォンを問わず、お一人様につき１参加登録（登録ひとつまで）に限らせていただきます。
なお、ＰＯＧの参加登録時に取得いただいたＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤ（メールアドレス）でＰＯＧにログインいただきますと、ＰＣ／スマートフォンのどちらからでも指名馬の選択・指名解除・各種設定の変更を実施いただけます。
一度登録を抹消し、あらためて登録し直したいのですが。（リセットしたい）
ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＰＯＧではお一人様につき１参加登録（登録１回限り）とさせていただいております。一度登録を抹消しても、あらためて登録をし直すことはできませんのでご了承ください。なお、複数口で登録された方が入賞した場合、入賞していないアカウントを退会していても、賞品受取の権利を喪失することがありますので、予めご了承ください。（公表されているランキング順位は変わりません。）
退会したいのですが。
利用規約「５ご利用の終了について」をご確認いただき、（１）ご登録のＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤ（メールアドレス）、（２）ハンドルネーム、（３）ご利用端末（ＰＣ・スマートフォン等）、（４）退会を希望する旨を明記の上、ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＰＯＧ事務局　pog_support@jra-van.jp　までご連絡ください。

2 指名馬について

指名馬はいつまでに選択すればいいのですか？
指名馬の選択は、参加登録期間内（２０２３年１２月２８日（木）２３時５９分まで）に行ってください。
また、指名馬の選択・変更については当該馬の初出走日前日の２３時５９分までは選択・変更が可能ですが、それ以降は選択・変更ができなくなります。
※ただし、当該馬が出走馬名表登録後、競走除外や出走取消等により出走しなかった場合は、原則として、翌月曜日から再度選択・変更が可能になります。
（開催の順延・中止等に伴い翌火曜日以降になることもあります。）
指名馬は一度に１０頭選ばないといけないのですか？
指名馬は、選択期間内（２０２３年５月３０日（火）〜１２月２８日（木）２３時５９分）であれば、複数回に分けて指名することができます。
（一度の登録で１０頭全てを選択せずに、時期をおいて数頭ずつ選択することもできます。）
出走済の馬を指名することはできますか？
ＪＲＡ主催のレースに一度でも出走した馬を指名することはできません。
出走済の指名馬を変更することはできますか？
ＪＲＡ主催のレースに一度でも出走した指名馬の変更はできません。
指名馬が登録抹消になった場合、指名馬を変更できますか？
指名馬が登録抹消された場合、ＪＲＡ主催のレースにおいて未出走の場合に限り、指名馬を変更することができます。すでに出走済の場合、削除や変更はできません。ご了承ください。
※ただし、変更は２０２３年１２月２８日（木）２３時５９分までとします。
指名馬を追加したいのですが？
指名馬の選択については、２０２３年５月３０日（火）〜１２月２８日（木）２３時５９分まで受け付けております。
ＰＣ及びスマートフォンの両方から指名馬を選択・指名解除できますか？
ＰＯＧにご参加いただいているＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤ（メールアドレス）でＰＯＧにログインいただきますと、ＰＣ及びスマートフォンのどちらからでも指名馬の選択・指名解除・各種設定の変更を実施いただけます。
開催中止で代替開催となった場合、指名馬を選択・変更できますか？
＜出馬表を変更せずに開催する場合＞
当該馬の予定していた初出走日の前日２３時５９分までが選択・変更の締切になります。

＜出馬表を再投票して開催する場合＞
当該開催節最終日の翌日から再度選択・変更が可能になり、新しい初出走日の前日２３時５９分までが選択・変更の締切になります。
指名馬が勝手に指名登録／解除されます。
スマートフォンでGoogle Chromeブラウザをご利用のお客様は、プリロード機能により意図せず指名登録/指名解除される場合があります。
Android端末でGoogle Chromeブラウザをご利用される場合は、以下の手順でプリロード機能をOFFにしてください。
１．Android端末でGoogle Chromeを開き、右上のメニューボタン（縦に点が３つのアイコン）をタップします。
２．メニューの中にある「設定」をタップします。
３．基本設定の中の「プライバシーとセキュリティ」をタップします。
４．「プライバシーとセキュリティ」の中の「ページをプリロードする」をタップします。
５．「ページをプリロードする」の中にある「プリロードなし」にチェックを入れます。

3 ポイントについて

海外や地方で獲得した賞金はポイントの対象となりますか？
ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＰＯＧではJRA主催のレースのみがポイント対象となり、海外や地方で獲得した賞金はポイント対象外となります。

4 候補馬について

候補馬とはなんですか？
競走馬を候補馬として登録していただくことでマイページの候補馬リストに追加されます。
候補馬リストに追加することにより次回検索する手間が省けますので指名馬の検討にご活用ください。
候補馬はＪＲＡ−ＶＡＮ有料サービスをご利用中の方限定の機能になります。
候補馬はいつまで追加できますか？
指名馬選択期間内（２０２３年１２月２８日（木）２３時５９分まで）かつ該当馬の初出走日前日の２３時５９分まで、追加・解除が可能になります。
候補馬リストには何頭まで登録できますか？
１００頭まで登録可能になります。

5 ランキングの発表について

ランキングでは何が公表されますか？
ランキングでは、以下の項目が表示されます。
１.トータルポイント賞ランキング
・・・トータルポイント賞の上位１，０００名の「順位」「ハンドルネーム」「ポイント」「主な指名馬」
２.シェアポイント賞ランキング
・・・シェアポイント賞の上位１，０００名の「順位」「ハンドルネーム」「ポイント」「主な指名馬」
３.競走馬指名者数ランキング
・・・指名者の多い競走馬の「順位」「馬名」「父名」「母名」「指名者数」
ランキングはどのタイミングで更新されますか？
各種ランキング（トータルポイント賞、シェアポイント賞）は、原則毎週月曜日１４時頃に更新されます。
２歳最終ランキングはいつ発表になりますか？
２歳最終ランキングは、２０２３年１２月２８日（木）までの競走を対象とし、２０２４年１月中旬頃に発表する予定です。
最終ランキングはいつ発表になりますか？
最終ランキングは、２０２４年日本ダービー開催日までの競走を対象とし、２０２４年６月中旬頃に発表する予定です。

6 坂路調教ランキングについて

坂路調教ランキングはどういうコンテンツですか？
坂路で調教された本年度のＰＯＧ対象馬の中で、４Ｆのタイムが速い順に表示するコンテンツになります。
ＰＯＧ参加者なら誰でも見ることができるのでしょうか？
ＰＯＧ参加者かつＪＲＡ−ＶＡＮ有料サービスをご利用中の方のみご覧いただくことができます。

7 賞品の発送について

賞品の届け先はどこになりますか？
ご入賞者様にはご登録いただいたメールアドレス宛てに入賞のご案内をした上で、 別途賞品の発送先をお伺いさせていただきます。
なお、住所不明、メール配信未通等で当選した景品をお届けできなかった場合については、次の期限までに、ご本人様から再度の発送又は送信のご連絡をお願いします。
（１）２歳トータルポイント賞及び２歳シェアポイント賞にあっては２０２４年５月３１日（金）
（２）トータルポイント賞及びシェアポイント賞にあっては２０２４年１２月３１日（火）
期限までにご本人様からご連絡をいただけない場合には、賞品受取の権利が失効となります。
２歳馬の最終ランキングの賞品はいつ届きますか？
２歳最終ランキング確定後、２０２４年２月下旬に発送を予定しております。
※賞品によっては発送日時や発送方法を変更する場合もございます。予めご了承ください。
最終ランキングの賞品はいつ届きますか？
最終ランキング確定後、２０２４年７月下旬に発送を予定しております。
※賞品によっては発送日時や発送方法を変更する場合もございます。予めご了承ください。

8 その他のお問い合わせ

メールで問い合わせ
  • ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＰＯＧについてのお問い合わせは下記メールアドレスにて、受信・確認させていただいております。
  • ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＰＯＧで利用している端末のいずれか（１．スマートフォン ２．ＰＣ）、ご明記の上、ご連絡をお願いいたします。
  • ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＰＯＧ事務局　pog_support@jra-van.jp
  • ＪＲＡ−ＶＡＮについてのお問い合わせはこちら
※恐れ入りますが、いただいたメール全てにお返事を差し上げられない場合がございます。また、回答にお時間がかかる場合もございますので、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
なお、ネットワークのセキュリティ上、添付ファイルはご遠慮願います。
メールで問い合わせをしたが返信がない
迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダにもない場合、携帯電話会社のメールフィルタリング機能により、メールがブロックされている可能性も考えられます。
設定にてメールを許可するよう、設定の変更をお願いします。
例：ＰＣからのメールを拒否、システムからのメールを拒否、ＵＲＬが記載されているメールは拒否など

設定完了後、再送をお試しいただき、それでも受信できない場合は、お手数ですがメールのドメイン設定（受信許可）にて「jra-van.jp」及び「jra-van.ne.jp」の２つのドメインを受信可能にしていただき、再送処理を行ってください。

ＰＣ版・スマートフォン版について

1 参加登録（エントリー）について

2 ログインについて

3 文字化けについて

4 その他のお問い合わせ

1 参加登録（エントリー）について

ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤを取得したいのですが、ＩＤの仮登録完了メールが届きません。
ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤの仮登録をいただいた方には、本登録のためのＵＲＬが記載されたメールを送信しています。メールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。また、ドメイン指定やメール指定受信などの設定を行っている場合、仮登録メールを受信できない場合があります。@jra-van.jp及び@jra-van.ne.jpからのメールが受信できるように設定されているかお確かめください。
ＰＣから家族で参加します。メールアドレスはそれぞれで持っていますが、１台のＰＣからみんなで参加できますか？
お一人様ずつＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤ（メールアドレス）を取得して参加登録すれば、１台のＰＣでも皆様でご参加いただくことができます。ただし、指名馬選択やマイページの確認は、ログインされた方のみが行えますので、交代でログインしてお楽しみください。
参加には料金がかかりますか？
参加は無料です。ただし、インターネット通信費用等は参加される方のご負担となります。
１つのメールアドレスで２人参加登録できますか？
ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤ（メールアドレス）でログインするため、お一人様につき１つずつメールアドレスが必要です。
スマートフォン版の推奨環境について
Google ChromeまたはSafariの最新版
なお、お客様の環境により、ページが正常に表示できない可能性もございますので予めご了承ください。
ＰＣ版の推奨環境について
Microsoft EdgeまたはGoogle Chromeの最新版
なお、お客様の環境により、ページが正常に表示できない可能性もございますので予めご了承ください。

2 ログインについて

メールアドレスとパスワードを入力しても「ログインに失敗しました」と表示されます。
正しいＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤ（メールアドレス）及びログインパスワードが入力できていない場合がございます。
ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤ（メールアドレス）及びログインパスワードは大文字小文字を厳密に確認しておりますので、大文字の部分は全て大文字で、小文字の部分は全て小文字で入力していただく必要があります。

ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤを忘れた方は、「ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤ確認」からＩＤの確認を行ってください。
パスワードを忘れた方は、「パスワード再発行」からパスワードの再発行を行って、改めてログインください。
オートログインとはなんですか？
オートログインとは、ＴＯＰページのログインボタンを押すだけで自動的にマイページに進むことができる機能のことで、
ログインをする際に「次回からＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤの入力を省略」という箇所にを入れた場合、設定されます。
※マイページの「ログアウト」ボタンを押すと、オートログイン機能は解除されます。
※最長で６０日間ログイン状態を維持できます。
ログアウトの状態から再ログインした際、「マイページはこちら」というボタンは表示されるのに、クリックしてもマイページに移行せず、登録同意画面になります。
ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＰＯＧのご登録は「ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤ」ごとに認識されます。「マイページはこちら」のボタンが表示されるということはＪＲＡ−ＶＡＮにはログインできている状態ですが、マイページが表示されず登録同意画面が表示される場合は、該当のＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤではＰＯＧのご登録が行われておらず、ＰＯＧとＪＲＡ−ＶＡＮ他サービスにおいて異なるＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤでご登録いただいている状態が考えられますので、お心あたりがございましたら違うＪＲＡ−ＶＡＮ　ＩＤでログインをお試しください。もしお心当たりがない場合はハンドルネームとメールアドレスを明記の上、ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＰＯＧ 事務局（pog_support@jra-van.jp）にお問い合わせください。

3 文字化けについて

ＰＯＧサイトの文字が文字化けしたり、サイトが壊れて表示されるのですが？
メンテナンス後に文字化けやサイトが正常に表示されない場合、古いキャッシュが残っている可能性があります。
お手数をおかけいたしますが、下記の手順をお試しください。

＜Google Chromeの言語設定＞
Google Chromeを開き、右上の「メニュー」（縦に点が３つのアイコン）→「設定」→「詳細設定」→「言語」をクリックして優先する言語が日本語になっていることを確認してください。
（日本語以外の場合、「言語を追加」から日本語を追加、言語の横にある「…」をクリックして「Google Chromeをこの言語で表示」を選択してください。設定後Google Chromeのキャッシュクリアを実施してください。）

＜Microsoft Edgeの言語設定＞
Microsoft Edgeを開き、右上の「設定など」（横に点が３つのアイコン）→「設定」→「言語」をクリックして優先する言語が日本語になっていることを確認してください。
（日本語以外の場合、「言語の追加」から日本語を追加、言語の横にある「…」をクリックして「Microsoft Edgeをこの言語で表示」を選択してください。設定後Microsoft Edgeのキャッシュクリアを実施してください。）

＜Windowsの言語設定＞
「Windowsの設定」を開いていただきまして、「時刻と言語」→「言語」をお選びください。
「Windowsの表示言語」が「日本語」になっていない場合は「日本語」に変更してください。

＜Google Chromeのキャッシュクリア＞
Google Chromeを開き、右上の「メニュー」（縦に点が３つのアイコン）→「設定」→「セキュリティとプライバシー」→「閲覧履歴データの削除」をお選びください。
「閲覧履歴」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「データを削除」をクリックしてください。
（端末によって「メニュー」（縦に点が３つのアイコン）の位置が異なります。）

＜Safariのキャッシュクリア＞
「設定」→「Safari」→「詳細」をタップ→「Ｗｅｂサイトデータ」をタップ→「全Ｗｅｂサイトデータを削除」をタップしてください。
（キャッシュとして一時保存されているコンテンツなどを消去することができます）

＜Microsoft Edgeのキャッシュクリア＞
Microsoft Edgeを開き、右上の「設定など」（横に点が３つのアイコン）→「設定」→「プライバシー、検索、サービス」→「クリアするデータの選択」をお選びください。
「閲覧の履歴」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、「今すぐクリア」をクリックしてください。

4 その他のお問い合わせ

メールで問い合わせ
  • ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＰＯＧについてのお問い合わせは下記メールアドレスにて、受信・確認させていただいております。
  • ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＰＯＧで利用している端末のいずれか（１．スマートフォン ２．ＰＣ）、ご明記の上、ご連絡をお願いいたします。
  • ＪＲＡ−ＶＡＮ　ＰＯＧ 事務局（pog_support@jra-van.jp）

ＪＲＡ−ＶＡＮについてのお問い合わせはこちら
※恐れ入りますが、いただいたメール全てにお返事を差し上げられない場合がございます。また、回答にお時間がかかる場合もございますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
なお、ネットワークのセキュリティ上、添付ファイルはご遠慮願います。
メールで問い合わせをしたが返信がない
迷惑メールフォルダへ振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダにもない場合、携帯電話会社のメールフィルタリング機能により、メールがブロックされている可能性も考えられます。
設定にてメールを許可するよう、設定の変更をお願いします。
例：ＰＣからのメールを拒否、システムからのメールを拒否、ＵＲＬが記載されているメールは拒否など

設定完了後、再送をお試しいただき、それでも受信できない場合は、お手数ですがメールのドメイン設定（受信許可）にて「jra-van.jp」及び「jra-van.ne.jp」の２つのドメインを受信可能にしていただき、再送処理を行ってください。