よくある質問（Data Lab.）
Data Lab.サービスについて
JV-Link（利用キー）について
パソコン環境について
Windows Vistaに関するご質問
Data Lab.サービスについて
- 月額1,995円（税込）で使い放題とありますが、これ以上の料金は本当に発生しませんか？
-
月額1,995円（税込）というのは、JRA-VAN Data Lab.で提供されるデータの利用料金ということになります。ご利用の間は、どれだけデータを取得されましても月額1,995円（税込）となります。JRA-VAN Data Lab.サービスに含まれていないもの（別途料金が発生するもの）は、以下の料金です。
・ ご利用の競馬ソフトがシェアウェア（有料の競馬ソフト）の場合のソフト料金
・ JRA-VAN Data Lab.で提供されるデータを取得するための通信料（電話回線利用料や、プロバイダ料金など）
- JV-Link（ジェーブイリンク）って何ですか？
-
JV-Linkとは、JRA-VAN Data Lab.サービスをご利用になるために必要なプログラムです。
JRA-VAN Data Lab.対応の全ての競馬ソフトがJV-Linkを使って、データを取得・更新しています。そのため、JRA-VAN Data Lab.をご利用になる場合には必ずJV-Linkをインストールする必要があります。
- 2台のパソコンでの利用は可能ですか？
-
月額1,995円（税込）でパソコン2台まで使用できます。JRA-VAN Data Lab.をお申し込みになりますと、２つの利用キーが発行されます。利用キーはパソコン１台につき、必ず１つ必要です。２台でお使いいただく場合はそれぞれ別の利用キーを設定してください。
- 3台以上のパソコンで利用したいのですが？
-
JRA-VAN Data Lab.サービスは基本的に2台までのパソコンでしかご利用になれません。
どうしても3台以上のパソコンでご利用になりたい場合には、別のJRA-VAN IDを取得し、
別途、JRA-VAN Data Lab.サービスをお申し込みする必要があります。
- 利用するパソコンを変更したいのですが？
-
データラボサービスでは、一度使用された利用キーは他のパソコンでご利用になれません。
データラボサービスを利用するパソコンを変更する場合には、利用キーを再発行する必要があります。
(パソコンのリカバリ、OSの入れ換え、JV-Linkの再インストールなどの場合でも、利用キーの再発行が必要です。）※利用キーの再発行について
■JRA-VAN会員IDをお持ちの方
会員サポートコーナーhttp://jra-van.jp/sup/support.html
の「利用キーの確認」から無効になったキーの『キーの再発行』ボタンを押してください。■＠Nifty IDでご利用の方
メールにて受付します。JRA-VAN サポートデスク（office@JRA-VAN.ne.jp）宛に以下をご記入の上、お問い合わせください。
・ 会員ID
・ お名前
・ 再発行希望（使用できなくなった）の利用キー
データについて
- データの更新はいつでもできるのですか？
-
データの更新は、24時間いつでもできます。ただし、JRA-VANがメンテナンス等でサーバを停止している場合はデータを更新することができません。
定期メンテナンスは通常、毎月第一火曜日9:00から15:00の間に行っております。
メンテナンス時間の変更や、臨時メンテナンスを行う場合はホームページ上で通知しています。
- データの更新タイミングを教えてください。
-
データの更新タイミングは、「データ更新スケジュール」のコーナーでお知らせしております。こちらをご参照ください。
- データ更新は毎週実行した方がいいですか？
-
毎週更新を実行することで、１回の更新時間が短いという利点があります。まとめて更新すると、データ量が多くなりますので、こまめに更新したほうが無難といえるでしょう。だたし、更新をしていなくても、１年以内ならデータの不足が発生することはありません。
JV-Link（利用キー）について
- 利用キーの認証エラーの対応について教えてください。
-
下記の場合には利用キーが認証エラーになります。
・ JV-Linkをアンインストールしてから、再度インストールした場合
・ 既にPCに設定した利用キーを別のPCに設定した場合JV-Linkを上書きインストールした場合（バージョンアップも含む）は、そのまま使用できます。 ※利用キーの再発行について
■JRA-VAN会員IDをお持ちの方
会員サポートコーナーhttp://jra-van.jp/sup/support.html
の「DataLab.各種手続き」から無効になったキーの『キーの再発行』ボタンを押してください。■＠Nifty IDでご利用の方
メールにて受付します。JRA-VAN サポートデスク（office@JRA-VAN.ne.jp）宛に以下をご記入の上、お問い合わせください。
・ 会員ID
・ お名前
・ 再発行希望（使用できなくなった）の利用キー
パソコン環境について
- 使えるパソコン環境は？
-
ご使用になるソフトによって、パソコン環境は異なります。特にデータベース系のソフトでは、データ容量が膨大なため、ハイスペックなパソコンが必要となる可能性もあります。
ちなみに馬吉では、データをフルセットアップするとハードディスク容量を５ギガバイト以上使用します。データベース系ソフトをご利用の場合にはハードディスクの空き容量にも注意なさってください。
- セキュリティソフトとデータダウンロードのエラーについての対応
-
Norton Internet Securityなどのセキュリティソフトを使用している場合、データをダウンロードするとサーバーエラーが発生しデータが取得できなくなります。
対応としては、お使いのセキュリティソフトにて、各競馬ソフトの通信を許可する設定に変更してください。
※セキュリティソフトの設定につきましては各ソフトメーカーのページをご覧ください。
- ファイアウォールを経由してJV-Linkを使用することはできますか？
-
以下の設定を行うことで使用できます。
JV-LinkはHTTPプロトコルを使用して通信を行っております。ファイアウォールを経由してJV-Linkをお使いの場合には、以下のサーバー/ポート番号へのアクセスを許可する設定を行ってください。・ datalab.cdn.jra-van.ne.jp（TCPポートの80番）
・ reallab.jra-van.ne.jp（TCPポートの80番）
・ authlab.jra-van.ne.jp（TCPポートの80番）
- プロキシを経由してJV-Linkを使用することはできますか？
-
ご利用いただけます。
JV-Link Ver.1.1.6以降、プロキシを経由してサービスを利用できるようになりました。
プロキシサーバを利用する場合は、InternetExplorerを起動し、[ツール]→[インターネットツール]→[接続]→[LANの設定]→[プロキシサーバー」から設定することで可能になります。
お支払いについて
- 有料サービスを停止したはずなのに、まだカード会社から請求が届いていますが？
-
クレジットカード決済御利用のお客様へのご請求は、以下の流れとなっております。
JRA-VANで課金が発生(毎月末締め)
↓
クレジットカード会社へ課金の明細を送付（ご利用翌月頭）
↓
クレジットカード会社内での処理
↓
お客様へのご請求ご利用のクレジットカード会社によって締め日などが異なりますので、一概には言えませんが、通常はJRA-VANでご利用頂いたサービスの料金は1ヶ月遅れた日付として、実際のご利用日から2〜3ヶ月遅れてお手元にご請求が届きます。
※例えば、5月にJRA-VANで発生したご利用料金の請求は、「6月末日JRA-VANご利用代金」としてお客様へ請求書が届きます。
これは上記の流れによるものですので、停止後も課金が発生し続けていたり、余分に課金されている訳ではございませんのでご安心下さい。尚、毎月の課金状況は、「会員サポート＞「ご利用料金の確認」よりお手持ちの会員ID・パスワードを使ってお確かめいただけます。
また、ご請求が2重になっている場合や、覚えの無いご請求が届いている場合は2重登録の可能性がございます。お早めにJRA-VANサポートデスクまでご連絡ください。
● JRA-VAN サポートデスク
TEL ： 050-3538-8600
受付時間 ： 10:00〜17:00
(火曜日・競馬開催のない祝日・年末年始はお休みとさせていただきます)
E-mail ： office@JRA-VAN.ne.jp
Windows Vistaに関するご質問
- Windows VistaでJV-Linkは利用可能ですか？
-
JV-Link Ｖｅｒ.3.0.0から、Windows Vistaに対応しました。
最新版のJV-Linkをダウンロードしてお使いください。jv-linkのダウンロードページ
- Windows Vista でJv-Linkがインストールできません。
-
jv-linkのダウンロードページより、「≫自動ダウンロードがうまくいかない場合」から『ダウンロード』ボタンを押し、「保存」をクリックしてください。保存先の指定画面が表示されますので、デスクトップなどに保存して下さい。ダウンロードが終わりましたら「JV-Link.exe」をダブルクリックしてインストールしてください。
- Windows Vista で競馬ソフトが起動できません(正常に動作しません)。
-
JV-Link Ｖｅｒ.3.0.0から、Windows Vistaに対応しました。
最新版のJV-Linkをダウンロードしてお使いください。jv-linkのダウンロードページ※ご使用されている競馬ソフトもVistaに対応している必要がございます。
ソフト作者、発売元にも対応しているかのご確認をされることをお勧め致します。
カテゴリ内メニュー
- よくある質問・お問い合わせ
- サービス全般
よくある質問 - NEXT(Ver.5)
よくある質問 - NEXT(Ver.4)
よくある質問 - Data Lab.
よくある質問 - ケータイサービス
よくある質問
