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事業者 JRAシステムサービス株式会社
住所 〒135-0034 東京都江東区永代1-14-5 永代ダイヤビル
代表者 齊藤 茂
お問い合せ窓口

JRA-VANサポートデスク(JRA-VANサービス全般に関するお問い合わせ)

[受付時間] 10:00 〜 17:00
※火曜日・競馬開催のない土・日・祝、年末年始はお休みとさせていただきます。

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メールによるお問い合わせ E-mail:office@jra-van.jp

  • ご質問の内容によってはお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • 携帯電話からメールでお問い合わせの場合、ご利用端末のメール設定を念の為ご確認ください。
    (PCメールを受信拒否されている方は返信が届かない可能性がございます。こちらをご参考ください。)

電話によるお問い合わせ Tel:050-3538-8600

  電話番号は、おかけ間違いのないようご注意ください。

  • 通話料はお客様ご負担となります。NTT固定電話からの場合、全国一律10.8円+税/3分です。
  • お客様とのお電話は、お問い合わせ内容などの確認と電話応対品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。

必要料金 各サービス利用料金(月額定額料金、個別料金)、消費税
引渡し時期 随時 その方法と時期は各サービス毎に異なります。
お支払方法 [月額課金]
クレジットカード(VISA / UFJニコス / DC / AMEX / Master / JCB / ダイナース / セディナ / CF / セゾン)、ジャパンネット銀行(口座振替)、楽天銀行(旧:イーバンク銀行)(口座自動引落)、NTTコミュニケーションズのCoDenペイメント、NTTドコモのspモードコンテンツ決済、KDDIのauかんたん決済/au WALLET、GoogleのGoogle Wallet
[長期利用権]
コンビニエンスストア(セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/サークルK/サンクス/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート)、ゆうちょ銀行、銀行振込、ジャパンネット銀行、楽天銀行(旧:イーバンク銀行)、じぶん銀行、クレジットカード(VISA/Master/セディナ/OMC/CF/UFJニコス/DC/Jaccs)での決済方法
お支払期限 [月額課金]
クレジットカード決済の場合はご利用のクレジット会社の定める条件に従います。
ジャパンネット銀行口座振替決済の場合は、毎月10日に引落を行います。
楽天銀行口座振替決済の場合は、毎月10日に引落を行います。
CoDenペイメント決済の場合はエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社の定める条件に従います。
spモードコンテンツ決済の場合は株式会社NTTドコモが定める電気通信サービスに関する契約約款にに基づく条件に従います。
auかんたん決済/au WALLETの場合はKDDI株式会社が定める電気通信サービスに関する契約約款に基づく条件に従います。
Google Walletの場合はGoogle Inc.が定める条件に従います。
[長期利用権]
  • コンビニエンスストア決済の場合は、サービス注文後2週間以内にお支払ください。
    ご入金確認後、サービスをご利用いただけます(キー発行)。
  • ゆうちょ銀行決済の場合は、サービス注文後2週間以内にご入金ください。
    ご入金確認後、サービスをご利用いただけます(キー発行)。
  • 銀行振込の場合は、サービス注文後2週間以内にお振込ください。
    ご入金確認後、サービスをご利用いただけます(キー発行)。
  • ジャパンネット銀行決済の場合、サービス注文後2週間以内にご入金ください。
    ご入金確認後、サービスをご利用いただけます(キー発行)。
  • 楽天銀行(旧:イーバンク銀行)決済の場合、サービス注文後2週間以内にご入金ください。
    ご入金確認後、サービスをご利用いただけます(キー発行)。
  • じぶん銀行決済の場合、サービス注文後2週間以内にご入金ください。
    ご入金確認後、サービスをご利用いただけます(キー発行)。
  • クレジットカード決済の場合はご利用のクレジット会社の定める条件に従います(キーは即時発行)。
返品 デジタルコンテンツにつき返品はお受けしておりません。
不具合 各サービスの不具合については、上記JRA-VANサポートデスクまでお問い合わせください。

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