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事業者
JRAシステムサービス株式会社
住所
〒135-0034 東京都江東区永代1-14-5 永代ダイヤビル
代表者
中村 嘉宏
お問い合せ窓口

JRA-VANサポートデスク

(JRA-VANサービス全般に関するお問い合わせ)
[受付時間]
平日  11:00〜16:00
開催日 10:00〜16:30
※火曜日・競馬開催のない土・日・祝、年末年始はお休みとさせていただきます。

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メールでのお問い合わせ

office@jra-van.jp

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お電話でのお問い合わせ
  • 電話番号は、おかけ間違いのないようご注意ください。
  • 通話料はお客様ご負担となります。NTT固定電話からの場合、全国一律10.8円+税/3分です。
  • お客様とのお電話は、お問い合わせ内容などの確認と電話応対品質向上のため、通話内容を録音させていただいております。
必要料金
各サービス利用料金(月額定額料金、個別料金)、消費税
引渡し時期
随時 その方法と時期は各サービス毎に異なります。
お支払方法
[月額課金]
クレジットカード(VISA / Master / JCB / AMEX / ダイナース)、PayPay銀行(旧:ジャパンネット銀行)(口座振替)、楽天銀行(口座自動引落)、NTTドコモのspモードコンテンツ決済、KDDIのauかんたん決済/au PAY、GoogleのGoogle Wallet
[長期利用権]
コンビニエンスストア(セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート)、ゆうちょ銀行、銀行振込、PayPay銀行(旧:ジャパンネット銀行)、楽天銀行、auじぶん銀行、クレジットカード(VISA / Master / JCB / AMEX / ダイナース)、電子マネー(楽天Edy、LINE Pay)での決済方法
お支払期限
[月額課金]
クレジットカード決済の場合はご利用のクレジット会社の定める条件に従います。
PayPay銀行(旧:ジャパンネット銀行)口座振替決済の場合は、毎月10日に引落を行います。
楽天銀行口座振替決済の場合は、毎月10日に引落を行います。
spモードコンテンツ決済の場合は株式会社NTTドコモが定める電気通信サービスに関する契約約款に基づく条件に従います。
auかんたん決済/au PAYの場合はKDDI株式会社が定める電気通信サービスに関する契約約款に基づく条件に従います。
Google Walletの場合はGoogle Inc.が定める条件に従います。
[長期利用権]
  • コンビニエンスストア決済の場合は、サービス注文後2週間以内にお支払ください。
    ご入金確認後、サービスをご利用いただけます(キー発行)。
  • ゆうちょ銀行決済の場合は、サービス注文後2週間以内にご入金ください。
    ご入金確認後、サービスをご利用いただけます(キー発行)。
  • 銀行振込の場合は、サービス注文後2週間以内にお振込ください。
    ご入金確認後、サービスをご利用いただけます(キー発行)。
  • PayPay銀行(旧:ジャパンネット銀行)決済の場合、サービス注文後2週間以内にご入金ください。
    ご入金確認後、サービスをご利用いただけます(キー発行)。
  • 楽天銀行決済の場合、サービス注文後2週間以内にご入金ください。
    ご入金確認後、サービスをご利用いただけます(キー発行)。
  • auじぶん銀行決済の場合、サービス注文後2週間以内にご入金ください。
    ご入金確認後、サービスをご利用いただけます(キー発行)。
  • クレジットカード決済の場合はご利用のクレジット会社の定める条件に従います(キーは即時発行)。
  • 電子マネー(楽天Edy、LINE Pay)決済の場合はサービス注文後40分以内に決済手続きを実行してください。
返品
デジタルコンテンツにつき返品はお受けしておりません。
不具合
各サービスの不具合については、上記JRA-VANサポートデスクまでお問い合わせください。