JRA-VANからのお知らせ
【重要】ノートン製品でJV-Linkがウイルス検知される件につきまして
いつもJRA-VANサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
JV-Linkバージョンアップ時に、Norton LifeLock社製セキュリティソフトによりバージョンアップファイルが
データプロテクタに誤検知され、インストールが停止する事象が発生しております。
お手数をお掛けしますが、セキュリティソフトのデータプロテクタを一時的にオフにした後、
バージョンアップを実施いただくようお願いいたします。
データプロテクタをオフにする手順
※製品により手順が異なる場合がございます。詳細はNorton LifeLock社へお問合せください。
1. セキュリティソフトのアイコンを右クリックする。
2.「ノートン360を開く」をクリックする。
3.「設定」をクリックする。
4.「ウイルス対策」をクリックする。
5.「データプロテクタ」をオフに切り替え、「適用する」をクリックする。
6.警告が表示されるので「OK」をクリックする。
※期間は「15分」を指定することを推奨いたします。
指定した期間内にJV-Linkをバージョンアップしてください。
JV-Linkのバージョンアップ
JV-Linkをダウンロードして画面の指示に従ってインストールする。
JV-Linkのダウンロードページ
このたびは弊社サービスのご利用に際して、ご不便をおかけして申し訳ございません。
令和4年4月5日
JRAシステムサービス株式会社
JRA-VANサポートデスク
