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JRA-VANからのお知らせ

【重要】マカフィー社製品ご利用のお客様でNEXTが起動できない事象について

いつもJRA-VANサービスをご利用いただきましてありがとうございます。

このたびは弊社サービスのご利用に際して、ご不便をおかけして申し訳ございません。

現在、JRA-VAN NEXTを起動するとマカフィー社製品セキュリティソフトの動作によりJRA-VAN NEXTが起動できない、正常に動作しない現象が発生しております。

お手数ですが以下手順に従いセキュリティソフト機能の一時停止操作を実施していただき、セキュリティソフトの停止中に再度JRA-VAN NEXTのインストールを実施願います。

@パソコン再起動

お使いのパソコンを再起動してください。

Aマカフィー社製品セキュリティソフト停止手順

1. セキュリティソフトのアイコンを右クリックする。


2. 設定の変更→リアルタイムスキャンをクリックする。


3. 下記ウィンドウが開いたら、「無効にする」ボタンをクリックする。


4. 下記ウィンドウが開いたら、再度「無効にする」ボタンをクリックする。


 

BJRA-VAN NEXTインストール

最新のインストール用ファイルこちらよりダウンロード頂き、実行して下さい。

CJRA-VAN NEXT起動確認

デスクトップのアイコンより、JRA-VAN NEXTが正常に起動できる事を確認して下さい。 正常に起動できましたら、Aで停止したセキュリティソフトを開始頂いて問題ありません。


また、マカフィー社製品セキュリティソフトに関する操作等の問い合わせにつきましては、お手数ですがマカフィー社へお問い合わせをいただき手順をご確認ください。

■マカフィー社テクニカルサポート連絡先
 0570-060-033

 ※9時 - 21時(年中無休)
 ※通話料はお客様負担となります。

https://www.mcafee.com/japan/home/support/

平成30年2月9日
JRAシステムサービス株式会社
JRA-VANサポートデスク