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JRA-VANからのお知らせ

JRA-VAN NEXTで動画が正常に表示されないお客様へ

いつもJRA-VANサービスをご利用いただきましてありがとうございます。

一部お客様において、お使いのブラウザの一時ファイルの影響により、動画が正常に表示されないなどの事象が発生しております。
(2017年3月8日に、JRAレーシングビュアー提供元(中央競馬ピーアルセンター)により、動画再生プレイヤーがリニューアルされております。)

現在、原因調査を行っておりますが、当事象が発生するお客様におかれましては、ブラウザの履歴(キャッシュ)をクリアすることによって、問題が解決することがあります。
ご不便をおかけしますが、下記の手順に従い、履歴(キャッシュ)のクリアをお試しください。

操作方法

どのようなページでも結構でございますので、Internet Explorerを起動して下さい。

  1. 1.[ツール]の[インターネットオプション]で、[全般]タブを開き、[閲覧の履歴]の[削除]をクリックします。
  2. 2.[インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル][履歴]の項目を選択します。
  3. 3.[削除]をクリックします。
  4. 4.NEXTとInternet Explorerを全て閉じ、プログラムを終了させます。

PCを再起動後、NEXTを起動し、動画が正常に再生されるかご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

平成29年3月10日
JRAシステムサービス株式会社
JRA-VANサポートデスク

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