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JRA-VANからのお知らせ

JRA-VAN NEXTが起動しないお客様へ

いつもJRA-VANサービスをご利用いただきましてありがとうございます。

一部のお客様において、12月25日のNEXTのリビジョンアップ(ver5.14.1)後、2回目以降に起動しない事象が発生しております。

現在、原因調査を行っておりますが、当事象が発生するお客様におかれましては、以下より旧バージョン(ver5.13.3)を上書きインストール後、起動の際、「今回はアップデートを行わない」をご選択いただき、ご利用いただけますようお願いいたします。

http://dl.cdn.jra-van.ne.jp/next5/n5setup_20131227.exe
(下記の対応版をご利用ください。)

※上書きインストールがうまくいかない場合は、一度アンインストールを行ってから、インストールを行ってください。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

 

(平成26年2月3日追記)

先般お知らせしております当事象につきまして、最新バージョンの対応モジュールを用意いたしました。
当事象が発生しているお客様は、こちらをご利用いただけますようお願いいたします。

対応版はこちらよりダウンロードしてください。

ダウンロード

※お願い
既存のNEXTをアンインストールいただいた後に、対応版のインストールをお願いいたします。

何卒よろしくお願いいたします。

平成25年12月27日
JRAシステムサービス株式会社
JRA-VANサポートデスク

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