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JRA-VANからのお知らせ

12/16(日)発生のアクセス障害のお詫び及び復旧に関するお知らせ

12/16(日)15時40分から12/16(日)19時10分まで、JRA-VANサービスが一部アクセス出来ない状況が発生致しました。
お客様に多大なご不便、ご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。


 1.発生期間
    12/16(日)15時40分 〜 12/16(日)19時10分

 2. 影響範囲
    JRA-VAN NEXTサービス
    JRA-VAN DataLab.サービス
    JRA-VAN 携帯サービス
    JRA-VAN iPhoneサービス
    JRA-VAN Androidサービス

 3. 原因
    データベースサーバの処理に不具合があり、アクセスが集中した際データベースサーバの
    ハングアップが発生致しました。
    それに伴い、上記時間においてJRA-VAN各種サービスに一部アクセス出来ない状態となりました。

 4. 対応
    データベースサーバの処理見直しの実施
      高負荷となっている処理の見直しを行い、負荷を軽減する措置を施します。
      次の開催に向け併せて性能試験を行い、アクセス集中した際サービスの安定稼働が
      可能であることの確認を直ちに実施致します。

 

本件につきましては、サービスをご愛顧いただいておりますお客様にご迷惑とご心配をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は再発防止に向けた取り組みに努め、お客様からの信頼回復に向け、万全を尽くしてまいります。

 

平成24年12月17日
JRAシステムサービス株式会社
JRA-VANサポートデスク

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